13 декабря 2022
Общение с врачами теперь станет куда приятнее, а всё благодаря новым рекомендациям Минздрава. Они касаются дистанционного общения и призваны научить медработников вежливости.
Работникам больниц и колл-центров придётся использовать готовые речевые модули, к примеру, для работы с возражениями и жалобами. Кое-что окажется под запретом, например, фразы, из которых так и сквозит безразличие. Оценочные суждения, прямые или завуалированные оскорбления — тоже табу.
Также пациенты не услышат обращения «женщина», «молодой человек» и прочих — вместо этого будет использоваться нейтральное местоимение «вы». Любителям уменьшительно-ласкательных слов придётся выбросить их из лексикона. Ещё в рекомендациях упоминается фраза «ваша проблема»: говорить так, конечно, больше нельзя. Вместо этого следует произнести что-то в духе «наша с вами ситуация».
По всей видимости, если Минздрав накладывает запрет на всё перечисленное, значит, были прецеденты, когда работники здравоохранения позволяли себе такие «вольности» в отношении пациентов. Теперь же предполагается, что дистанционное общение станет более цивилизованным. Впрочем, не все в это верят: по мнению психологов, если в регистратуру позвонит человек в состоянии аффекта, вряд ли врачу поможет знание речевых модулей.
Общая готовность здания составляет 47%. На стройплощадке трудятся около 70 человек. Рабочие обустраивают сети теплоснабжения, электричества, вентиляции и кровлю здания. Завершить работы инвестор планирует до конца 2024 года. В школе будет предусмотрено 1175 мест. Она находится на Екатерининской улице. Здесь будут углубленно изучать химию, физику, биологию, иностранный язык, труд и кулинарию, а также IT. Простор […]
6 часов назадВо Всвеволожской школе-интернате прошло профилактическое мероприятие на тему безопасности на дорогах. Акцию провели сотрудники районной Госавтоинспекции. Юным пешеходам рассказали о правильном передвижении по дворам, о правилах пересечения проезжей части по регулируемым и нерегулируемым пешеходным переходам. Также ребятам напомнили о том, как важно использовать световозвращающие элементы вечером. Кроме того, правоохранители рамках акции «Операция СИМ» проверили соблюдение […]
7 часов назадВ посёлке Стеклянный, деревнях Лесколово, Касимово и Юкки организовали отлов животных, которые остались без хозяев. В скором времени их вернут в привычную для них среду обитания. Бродяг собираются стерилизовать, чипировать и поставить необходимые прививки. Соответствующую работу проводят специалисты подрядной организации, с которой муниципалитет заключил контракт. Уже долгое время этим занимаются работники ветеринарной клиники имени Айвэна […]
8 часов назад
