19 ноября 2021
Глава администрации Всеволожского района Андрей Низовский отправился в наукоград Жуковский Московской области, чтобы изучить опыт коллег по качественно новому решению проблем ЖКХ для граждан.
Суть новаторской идеи в том, что все заявки на обслуживание, а также все проблемы в сфере ЖКХ, стекаются в единый диспетчерский центр, а потом уже распределяются по управляющим компаниям.
Обеспечивается такая служба за счёт самих УК. Нет, стоимость квартплаты не увеличивается. Ведь УК теперь не надо будет содержать собственных диспетчеров.
А с гражданами будут общаться специально обученные люди. Диспетчеры ЕДС Жуковского проходят не только обучение по проблемам жилищно-коммунальной сферы, но и в обязательном порядке психологические тестирования. Причём требования по стрессоустойчивости такие же, как и у авиадиспетчеров. Ведь общаться с расстроенными или же с возмущёнными жителями тоже надо уметь.
Ещё одна функция ЕДС — оповещать жителей о надвигающихся отключениях воды или же электричества. Мы уже привыкли, что МЧС регулярно нам шлёт оповещения. Теперь и ЖКХ будет присылать информацию на телефон.
Кроме того, диспетчеры единой службы и заявки будут закрывать сами. Вот не течёт у вас вода — вы звоните в ЕДС. Потом приходит сантехник и чинит. Затем ЕДС вам перезванивает и уточняет, всё сделали? Если всё хорошо — заявку закроют, не доделали, значит проследят, чтобы всё исправили, как положено.
И каждую неделю будет составляться рейтинг УК по качеству работы. Что очень важно, особенно если управляющая компания собирается расширять свою деятельность. Можно будет узнать, кто хорошо работает, а кто не очень.
Всю информацию по проблемам будут сводить в единую таблицу, и Андрей Низовский, а также весь отдел ЖКХ администрации, точно будут знать, где у нас какие проблемы существуют и как быстро решаются.
Специалисты по внедрению системы очень скоро приедут к нам в гости и помогут внедрить подобную программу у нас, во Всеволожском районе.
По предварительным данным, в следующем году уже будет запущена пилотная версия.
Ждём с нетерпением.
Продолжает нагнетаться обстановка на Ближнем Востоке. Израиль ценит советы союзников, но все решения, касающиеся самообороны, будет принимать самостоятельно, заявил Нетаньяху. Власти Ирана в рамках подготовки к ответной атаке Израиля эвакуируют свой персонал с объектов в Сирии. По данным Wall Street Journal, выведены высокопоставленные военные советники. Предположительно, Израиль предупредит своих арабских союзников, прежде чем нанести удар. […]
2 дня назадИндивидуальный тепловой пункт уже на стройплощадке, строители уже собирают оборудование. Сейчас здесь трудятся 140 человек. Рабочие устанавливают лифты, выполняют кровельные работы, стяжку полов в квартирах, монтируют вентиляцию — и это, конечно, далеко не весь список. Строительство, напомним, планируется закончить в 3-м квартале этого года. Надеемся, что так оно и будет, ведь ключи ждут более 960 […]
2 дня назадПрогнозное значение роста валового регионального продукта Ленинградской области по итогам года превысит 4%. Это превышает темпы роста как мировой экономики, так и среднероссийские показатели. Вопреки усилиям западных стран экономика региона в 2023 году адаптировалась, перестроилась, укрепилась и развивалась. Это видно и по отчётным цифрам областного бюджета. Численность населения Ленобласти растёт с каждым годом. Самая свежая […]
2 дня назад
